El viaje que adorna el gigante Uber permitirá a la gente reservar un viaje a través de WhatsApp en una iniciativa global de primer tipo. La integración hará que la reserva de un viaje Uber sea tan fácil como enviar un mensaje de WhatsApp.
La asociación ampliará el acceso a los servicios de movilidad de Uber en uno de los mercados internacionales más grandes de la compañía, construidos en la plataforma de negocios WhatsApp. Se expandirá pronto a otras ciudades indias y se producirá sobre un piloto en la ciudad de Lucknow.
Queremos que todos los indios tomen un viaje a Uber y hacer lo que necesitamos para reunirlos en plataformas que sean cómodos. Tenemos una asociación con WhatsApp para dar a los corredores una nueva manera de lograr un viaje a través de un canal simple, familiar y confiado. "Estamos entusiasmados por esta primera integración global para Uber, y esperamos que se pueda extender a toda la India", dijo Nandini Maheshwari, Sr. Director, Desarrollo Empresarial, Uber APAC.
Con esta integración, los corredores ya no tendrán que usar la aplicación Uber. La registración de los usuarios, la reserva de un viaje y la obtención de un recibo de viaje se gestionarán dentro de la interface de chat de WhatsApp. Se les pedirá que proporcionen lugares de salida y salida. Los usuarios recibirán información sobre el cambio y el tiempo esperado de llegada del conductor.
La plataforma de negocios de WhatsApp es un factor importante para que las empresas construyan una conexión directa con sus clientes. La experiencia de Uber en WhatsApp es sencilla, familiar y relatable para los usuarios y podría acelerar la adopción de Uber con una nueva categoría de conductores en la India. Abhijit Bose, director de WhatsApp India, dijo que estaban entusiasmados por el potencial de la asociación y esperaban crear más soluciones personalizadas para productos y servicios en todos los sectores de la India.
Uber asegura que los conductores recibirán las mismas características de seguridad y protecciones de seguros que quienes reservan viajes a través de la app directamente. Se informarán del nombre y la placa de licencias del conductor en la reserva, podrán rastrear al conductor en camino al punto de recogida y podrán hablar con él anónimamente utilizando un número mascarado, según una declaración de la empresa.
El flujo de conversaciones de WhatsApp informará al conductor sobre las normas de seguridad, incluido cómo llegar a Uber en caso de emergencias tipo de ayuda al viaje. Si el usuario selecciona la opción de emergencia mientras viaja, recibirá un llamado de inmediato del equipo de respaldo de Uber. Si es necesario, los conductores de Uber tendrán acceso al número de línea de seguridad hasta 30 minutos después del viaje.
Esta opción de reservar un viaje en WhatsApp sólo estará disponible en lenguaje inglés, pero pronto se ampliará a otros idiomas indios. El servicio está disponible tanto para usuarios nuevos como existentes que tienen un número de teléfono en Uber.