El desastre de Amazon Web Services causó estragos en la operación de entrega del gigante del comercio electrónico, lo que impidió que los conductores obtuvieran paquetes y bloquearon la comunicación entre Amazon y los miles de conductores que dependen, según cuatro personas familiarizadas con la situación.
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Tres socios de servicio de transporte dijeron que una aplicación Amazon.com Inc. que solía comunicarse con los conductores de la entrega se redujo el martes, lo que provocó un fracaso del sistema. La persona dijo que las vías que estaban en el camino que entregaban paquetes se quedaron sin comunicación de la empresa. Los conductores de Amazon Flex, personas de entrega independientes que llevan parcelas en sus propios autos, no pudieron entrar en la aplicación de Amazon para obtener asignaciones, dijo otro.
Amazon dijo a fines del martes que gran parte de su servicio de red estaba funcionando nuevamente. La compañía dijo que había mitigado el problema subyacente que causó que algunos dispositivos de red en la región de EE. UU. UU.-EAST- 1 se deterioraron. Está viendo mejoras en la disponibilidad en la mayoría de los servicios de AWS. La compañía no dijo nada sobre los asuntos de su operación de entrega.
El problema se produjo durante la estancia de compras de vacaciones de Amazon cuando la compañía no pudo permitirse retrasos que podrían causar largas filas. Un propietario de una empresa de entrega en la costa occidental dijo que la compañía detuvo las entregas el martes y planeaba reacruparse el martes.
Dos socios de entrega en zonas de tiempo anteriores dijeron a los conductores que ya tenían rutas que debían poner sus teléfonos en modo aéreo y no utilizar la aplicación de ruta de Amazon para que pudieran continuar haciéndolo, pero los conductores que ya no habían asignado rutas quedaron excluidos.
Según Downdetector, la crisis comenzó a las 10 a.m. del este. En el punto más alto del pasado, se recibieron más de 20.000 quejas en Amazon y más de 11,000 por el brazo de computación de la compañía, Amazon Web Services. Las caídas informadas habían disminuido en la mitad para Amazon y dos tercios para AWS a 1: 45 p.m.
Según Downdetector, varios sitios populares fueron afectados, incluidos Coinbase Global Inc., Robinhood Markets Inc., Walt Disney Co. y Netflix Inc. Disney dijeron que la gente podía entrar en sus parques, pero tenían dificultades para verificar en línea y pagar por compras. Algunos servicios de Amazon, incluida la grabación de música y video, la plataforma de Alexa activada por voz y el brazo de seguridad, Ring, fueron afectados.
Amazon dijo que había identificado la causa principal del problema y estaba trabajando para resolverlo después de la mañana. La compañía dirigió a los clientes a servidores alternativos en su región occidental que no experimentaron problemas. La región del este de América del Norte había cometido mayores errores.
Amazon dijo que aún no había solucionado el problema a las 6 p.m., aunque muchos servicios ya se han recuperado, en una actualización de sudashboard de AWS. Los servicios de computación de Amazon Cloud incluyen Amazon DynamoDB y Amazon Elastic Compute.
El servicio de video Netflix experimentó una caída del 26 por ciento del tráfico después de que se informaran los problemas de la AWS, lo que muestra cómo rápidamente las desaceleraciones pueden llegar hacia el exterior, dijo Doug Madory, analista de Kentik en San Francisco. Dijo que puede llevar mucho tiempo descubrir lo que salió mal y repararlo cuando algo salió mal en el software que administra esos servicios. AWS vende a las compañías servicios de computación y software en demanda en lugar de mantener sus propios centros y equipos de datos en su interior. Sus clientes incluyen una amplia gama de industrias y el gobierno federal. Los trabajadores están optando por salir de la Gran Renuncia a la línea dura.
Ninguna de ellas