Exotel, la empresa emergente de participación del cliente con sede en Bengaluru, recauda $ 40 millones en fondos de la Serie D

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Exotel, la empresa emergente de participación del cliente con sede en Bengaluru, recauda $ 40 millones en fondos de la Serie D

Exotel, un proyecto de negocios full stack de la ciudad de Bangalore, ganó más de 40 millones de dólares en la Fundación Series D. La suma de inversión ha alcanzado 100 mil milares, que fue raiscada en los últimos 15 meses por varios roundes de deuda y equity.

Exotel ha convertido en el mayor y sólo equipo de engagement de los clientes en los mercados emergentes después de mergirse con Ameyo en junio, e adquirir Cogno AI en noviembre, una plataforma conversacional AI.

El ARR de Exotel es $50 millones y cree que crecerá a 70 per cent con un objetivo de $200 millón por año. En los últimos 12 meses, Exotel ha comprado más de 1300 clientes, incluyendo ITC Salaam, Bajaj Allianz, City Mall, Krazbee, Shadowfax y TCS.

El nuevo intercambio de fondos será principalmente utilizado para construir el futuro de la confianza de los clientes con investir más en los mercados del Medio Oriente y del Sudeste Asiático, para aumentar sus capacidades ópticas e incluso estimular el crecimiento.

Las empresas buscan ofrecer experiencias conectadas a través de los puntos de vista como el chat, la cobertura, el video, etc. Esta es la conexión de canales, botellas, aplicaciones y datos silosados entre equipos. El plataforma full-stack es la primera vez que permite a este tipo de tecnología en el cloud, según el cofundador de Exotel, Shivakumar Ganesan.

La empresa tiene más de 40 millones de engagementes cada día por empresas en India, Asia Central y el Medio Oriente. La mayoría de los grandes start-ups de India incluyendo Byju, Urban Company, HDFC Bank, Zomato y oyo han utilizado el centro de comunicación omni-channel, informó la empresa.

El engagement de los clientes es crucial para las empresas en India, Asia Pacífico y EMEA porque el impacto de la pandemia. El gigante de telecomunicaciones Exotel ha vuelto a ser el líder en solucionar esos problemas, permitiendo que sus clientes communicaten con los consumidores en los canales de contacto. La empresa Steadview no podría ser más excitada para apoyar a Exotel en la próxima fase de su viaje, dijo Ravi Mehta, cofundador de la consultora de negocios y fundador del banco.